VoIP in Call Centers

October 17th, 2009 by Kim Hoogenberg 4 comments »

Voice over IP, afgekort VoIP, is de nieuwe standaard in de telefoniewereld. VoIP wordt al enige jaren toegepast in de huiskamer en veelal in combinatie met een abonnement voor Internet en/of digitale televisie. Anders dan traditionele telefonie, werkt VoIP in combinatie met bedrade en niet bedrade infrastructuren, zoals we dat van Internet gewend zijn.

» Read more: VoIP in Call Centers

Open Appels & Open Peren

October 14th, 2009 by Kim Hoogenberg 4 comments »

Toen de mogelijkheid zich voordeed om een stuk te schrijven over “open standaards versus open source” begonnen mijn handen die normaliter code schrijven al te kriebelen. Ik vervolg dit stuk overigens met de term “open standaarden”, omdat het, hoewel niet meer correct, een betere stijl is voor meervoud dan “open standaards”. Open standaarden en open source zijn geen termen die met elkaar vergeleken kunnen worden. Ze staan op zichzelf en beschrijven ieder een heel ander fenomeen of zelfs filosofie.

» Read more: Open Appels & Open Peren

Social Software

October 13th, 2009 by Kim Hoogenberg 13 comments »

We kennen ze inmiddels allemaal: Twitter, Facebook, Hyves, Flickr, Myspace, wiki’s, blogs, et cetera. Web 2.0 draait om sociale software voor het web en is de grootste Internethype sinds de dotcom bubbel begin deze eeuw is geknapt. Velen denken dat deze tools (de sites bieden immers functionaliteit) uiteindelijk de basis zullen vormen van het sociale Web 3.0 dat eraan zit te komen (ook wel Semantic Web genoemd).

» Read more: Social Software